Conditions générales

Conditions de service, de paiement, d’entreposage et du Club Driveway Tire.

Réservations et disponibilités

Driveway Tire offre des changements de pneus mobiles sur jantes et des services connexes à Ottawa et Gatineau. Les rendez-vous sont prévus dans des plages d’arrivée. La météo, la circulation et les retards imprévus peuvent modifier l’arrivée; nous utiliserons vos coordonnées pour vous informer des changements.

Règles de paiement

Changement à domicile: Paiement après le service.
Changement & Entreposage: Paiement au rendez-vous, avant le départ de vos pneus.
Club Driveway Tire: Paiement intégral à la première visite.

Le prix est affiché avant la confirmation de votre réservation. Aucun frais de déplacement ne s’applique dans nos secteurs de service. À l’extérieur, tout frais est indiqué avant la confirmation de la visite. Vérifiez le total et les instructions de paiement.

L’offre anticipée d’automne s’applique aux réservations admissibles Changement & Entreposage soumises au plus tard le 15 octobre 2026 à 23 h 59, heure de l’Est, pour un rendez-vous à l’automne. L’heure de soumission détermine l’admissibilité, et non la date du rendez-vous. La réservation confirmée conserve le prix convenu.

Responsabilités du client

Fournir une surface de travail plane et sécuritaire et un dégagement suffisant autour du véhicule.
Préparer les bonnes roues montées sur jantes et toute clé d’écrou antivol nécessaire.
Signaler tout dommage existant au véhicule ou aux roues pouvant affecter le service.
Obtenir les autorisations et les accès nécessaires dans un condo ou un stationnement partagé.

Annulations et changements de rendez-vous

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais à tout moment avant celui-ci. Prévenez-nous le plus tôt possible par téléphone, courriel ou votre lien de gestion du rendez-vous, afin de libérer la plage pour un autre client. Si vous ou votre véhicule êtes indisponible au rendez-vous, nous tenterons de vous joindre et attendrons jusqu’à 15 minutes avant de convenir d’un autre rendez-vous. Si nous annulons en raison de la météo ou d’un problème opérationnel, vous pouvez déplacer le rendez-vous ou recevoir un remboursement pour tout service non fourni. Vos droits légaux d’annulation et de remboursement demeurent inchangés.

Les règles d’annulation et de remboursement du Club prépayé figurent séparément dans les conditions d’entreposage et d’abonnement ci-dessous.

Conditions d’entreposage et d’abonnement au Club

Photos et identification à la réception

Des photos de l’état des roues sont prises au ramassage. Chaque roue reçoit une étiquette de position à code couleur LF / RF / LR / RR (avant gauche / avant droite / arrière gauche / arrière droite) portant votre nom et liée à votre dossier d’entreposage. Signalez tout dommage existant aux roues ou aux pneus à la réception.

Lieu et conditions d’entreposage

Ottawa. Entreposage intérieur dans une installation sécurisée. L’ensemble retiré est nettoyé avant l’entreposage et identifié par votre nom et des étiquettes de position. Des photos de son état sont prises à la réception.

Responsabilité pour les roues entreposées

Nous prenons raisonnablement soin des roues qui nous sont confiées. Signalez les dommages existants à la réception et toute perte ou tout dommage sans délai pour que nous puissions enquêter à l’aide du dossier de réception. Les dommages préexistants et le vieillissement normal des pneus ne sont pas couverts. Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ni vos droits légaux de consommateur.

Période d’entreposage et retour

L’entreposage saisonnier couvre un ensemble d’au plus quatre roues, de la réception jusqu’au prochain changement saisonnier, sans date de fin fixe. Le Club comprend l’entreposage des deux saisons pendant 12 mois à partir du premier service; sans renouvellement, nous rendons l’ensemble entreposé. Le retour au prochain changement prévu est inclus; ce changement est facturé séparément, sauf s’il est couvert par le Club. Pour un retour anticipé, contactez-nous au moins une semaine à l’avance afin d’organiser la remise. Tout frais de livraison distinct doit être convenu avant d’être engagé. Une fois la période d’entreposage saisonnier commencée, ses frais ne sont pas remboursables en cas de récupération anticipée, sauf si la loi l’exige. Les remboursements du Club suivent sa politique d’abonnement distincte.

Pneus non réclamés

Gardez vos coordonnées à jour. Nous vous contactons avant chaque saison pour réserver le changement de retour. Si un ensemble est toujours chez nous une saison complète après son retour prévu, nous vous contacterons pour organiser le retour ou une autre entente. Les pneus ne deviennent pas automatiquement notre propriété. Toute réalisation d’un droit de rétention ou vente pour frais impayés respectera la loi applicable, y compris les avis requis.

Annulation et remboursement du Club prépayé

Le Club est un abonnement prépayé de 12 mois commençant au premier service, sans renouvellement automatique. Une annulation avant le premier service donne droit au remboursement intégral des paiements du Club. Dans les 30 jours suivant le premier service, vous pouvez annuler et recevoir le montant payé, moins les services déjà utilisés : chaque changement terminé est évalué au tarif régulier du Changement à domicile enregistré à la réservation, et chaque période d’entreposage commencée à la différence entre les tarifs réguliers Changement & Entreposage et Changement à domicile alors enregistrés. Les déductions ne peuvent dépasser votre paiement du Club. Après 30 jours, aucun remboursement partiel discrétionnaire n’est offert; les services inclus inutilisés restent disponibles jusqu’à l’expiration. Si nous ne pouvons fournir un service inclus, nous proposerons un autre rendez-vous ou un remboursement de la partie non fournie. Vos droits légaux d’annulation et de remboursement restent inchangés. Contactez-nous pour demander une annulation ou un remboursement.

Capacité et paiement

Le forfait Changement & Entreposage est payé au rendez-vous avant le départ des pneus. Le Club Driveway Tire est payé intégralement à la première visite. Les conditions d’entreposage doivent être acceptées avant la confirmation d’une réservation d’entreposage ou du Club.

Maintien du tarif du Club

Le tarif annuel du Club convenu à l’adhésion est maintenu pour 2027. La politique d’annulation et de remboursement ci-dessus s’applique à l’abonnement prépayé.

Version des conditions d’entreposage : fall-2026-v6

Des questions sur ces conditions?

Appeler le (613) 706-6273 ou écrire à info@drivewaytire.ca.

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